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長城寬帶網絡有限公司廣州分公司 致客戶書

來源:長城寬帶 2016-04-13

尊敬的長寬寬帶客戶:


    您好!
    感謝您長期以來對本公司的支持!
    針對近期廣州市“三線整治”造成我公司部分區域網絡中斷的事件,為保護全體客戶及本公司利益,預防及避免任何不必要的誤會或糾紛,現鄭重聲明如下:


    一、我公司是經廣州市工商行政管理局注冊的合法公司,并取得廣東省通管局頒發的經營駐地網業務牌照。 


    二、、由于城中村三線整治,我公司部分工程覆蓋區域網絡遭到極大的破壞,給長寬客戶造成了嚴重的影響,我公司向廣大客戶誠摯的道歉,請求廣大客戶的諒解!我公司在接受用戶和媒介的監督下,積極恢復網絡及解決城中村整改工作,堅決維護長寬客戶的利益和我公司的合法權益。


    三、為解決現有網絡中斷問題,我公司現階段同時采取三大步驟:


    1.我公司第一時間在官網發布整改區域公告,并通過營業網點及公眾賬號推送“三線整治”所影響的范圍及時間。同時,第一時間通過光纖入戶模式,恢復斷網區域。
    2.我公司積極與市政府、區政府、各街道及村委會溝通及協調,響應參與政府對于城中村“三線整治”工作。
    3.我公司積極配合合法的網絡運營商通過“共建、共享、共管”方式整改與恢復長城寬帶用戶網絡。
    同時,針對因“三線整治”造成的斷網情況,我公司鄭重承諾:    1、網絡恢復后,給予長寬用戶斷網時長3倍的網時補償。2、凡假借“三線整治”的名義、網絡造謠、破壞我公司網絡,造成用戶斷網,損害用戶利益的行為,我公司嚴正聲明,將進一步追究其法律責任!


                                                                                         特此聲明!

                                  長城寬帶網絡服務有限公司廣州分公司

                                                                               二0一六年四月十二日



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